图为大连火车站举办春运活动迎接旅客。 隋峰 摄
随后 ,这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动 ,答对的可领取防疫小礼包、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小礼品,答错的将谜面放回 ,灯谜内容丰富 ,涉及铁路出行常识 、日常生活、党史等相关知识,在普及知识的同时又增添了节日趣味性,给旅客带来全新 的视觉体验。旅客张先生激动地说 :“年年春运大不同,今年铁路部门推出的暖心举措让我们回家 的路格外温馨 。”为更好地发挥团员青年 的突击队作用,该站团委每天组织20名青年志愿者,有序引导旅客进站,帮助旅客拿行李 ,解答旅客咨询 ,服务重点旅客 。
今年春运,这个站在进站口增设售票服务中心,为旅客提供咨询、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务 。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票、安检通道数量 ,减少旅客排队时间,采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率,全面提高验证环节通过能力和通过效率 。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识,旅客无需出站即可实现快捷换乘 ;设置“急客通道”,安排志愿者引导 ,为距离开车15分钟以内的旅客,提供优先安检、验证、检票上车服务,方便“赶点”旅客进站乘车。还在大连站 、大连北站商务座增设自助取售票机,方便旅客取票 。
与此同时,车站不断优化便民服务举措,营造温馨出行环境 。对老幼病残孕及需要依靠器械行动 的重点旅客设置专门通道,提供进出站 、上下车帮扶服务,为有需求旅客提供接送站爱心服务卡,旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话 ,可以预约轮椅 、进出站 、小红帽等便利服务 。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人 、脱网旅客等群体,在售票厅、服务台安排专人进行引导 ,在服务台增设了改签售票专口 ,老年人拨打电话优先受理 ,为老年人线上购票、信息查询 、预约服务提供便利。车站还主动与机场 、码头 、地铁 、公交等交通部门有序衔接 ,协同做好旅客换乘服务工作 ,解决“最先和最后一公里”短板 ,让旅客出行体验更美好 。(完)
全球旅游业翘首期待“中国热潮”****** 参考消息网1月11日报道多家外媒近来集中报道称,全球旅游业翘首期待“中国热潮”。据路透社1月9日报道,随着中国调整出入境政策,周一,北京 的出入境管理部门外面排起了长队 ,人们急于更新他们 的护照 。 67岁 的退休人员杨建国(音)排在上百人的队伍里,等着更新护照 。他计划前往美国 ,近三年来头一次去看望女儿 。 跟妻子一起排队的杨先生说:“女儿去年结婚,但推迟了婚礼,因为我们没法去参加。现在能去了,我们非常高兴 。” 德国《经济周刊》网站1月9日的报道也认为 ,全球旅游业即将迎来中国热潮 。 报道称 ,对爱旅游 的中国人来说 ,好日子终于又要开始了 。随着中国全面开放 ,中国人已在制定2023年 的假期计划。 “现在正是好时候 。”一位家住北京 的女士表示 ,她正计划全家尽快去泰国旅游:“女儿13岁了,疫情前我觉得她还太小 ,不能出远门。现在,她可以去看看世界了 。” 全球旅游业正希望重回旧时光 。2019年,中国出境游高达1.55亿人次 ,相关旅行支出约2550亿美元 。但在疫情期间 ,这方面 的支出大幅减少。 一家中国旅行社 的员工说 :“现在飞外国 的航班还比较少,而且还要先申请签证。”他认为 ,在即将到来的春节假期,将有数亿人先在国内旅游。 而随着航班数量逐渐增加,从第二季度开始 ,中国旅客出境游的数量很可能就会激增。这位业内人士预计10月可能出现真正 的热潮,因为中国将在那时欢度十一黄金周。 德国 是很多中国旅行团的必游之地 。在汉堡和杜塞尔多夫 ,很多小商店曾额外雇用会说汉语 的员工 ,这项语言技能或许马上又要成为优势了。 法国《费加罗报》网站1月8日的报道也指出 ,法国正准备迎接回归 的中国游客 。 报道称,从周日开始,中国人又能去外国旅游了 。对法国旅游业的大部分从业者来说 ,这是一种宽慰 ,他们对消费高于平均水平 的客户的回归寄予厚望 。酒店、餐馆 、翻译、导游、司机、旅行社等都在翘首以盼。 本世纪初,法国为接待中国游客建立了一套完整的生态系统 。奢侈品牌雇用了精通普通话的销售人员 ,百货公司甚至开了为中国旅游团服务 的店铺 。但在过去近三年间,它们失去了中国游客。 “显然,我们在等他们 ,”法兰西大岛酒店行业协会主席弗兰克·德尔沃说,“中国客户及其带来 的经济效益仍然宝贵。” 为了迎接这些受欢迎 的游客,专业人士已进入“备战”状态。 德国媒体 、越南媒体介绍了东南亚旅游业 的情况 。据报道,周一 ,泰国迎来中国放开后的首批赴泰游客。带着鲜花和礼物 ,泰国副总理率领几位部长亲自前往接机 。此举反映了中国游客对于泰国这个旅游大国 的重要意义 。 周一的这个航班来自厦门。在机场大厅里 ,中国游客收到了花环和礼品袋 ,欢迎横幅上写着“中泰一家亲”以及“神奇泰国永远欢迎中国家人们”。 一名中国游客对美联社表示 ,自己“感觉很好 ,感受到泰国人民的好客之情” 。 泰国副总理兼卫生部长阿努廷在机场对媒体称 ,对泰国旅游业来说 ,中国及其他国家 的游客人数持续增长是一个好兆头,这有助于增加收入 、推动增长、扩大就业,并将带来其他机会。 而越南国家旅游局1月9日在东北部边境的广宁省芒街市召开会议 ,讨论吸引中国游客到越南旅游 的措施 。 中国恢复国际旅游活动已经对全球旅游业产生积极影响,全世界几乎所有国家都拟定了从这个重要市场吸引游客 的政策。 越南旅游协会主席武世平(音)强调 ,越南需要思考吸引中国游客的紧急方案,并发布管理相关活动的规定,以便给游客留下最好 的印象并确保可持续发展。 越南旅行联支会主席高智勇(音)认为,有必要迅速恢复岘港、庆和 、富国岛等旅游业发达地区 的包机网络 ,并在可以直飞越南 的国家加强推广活动 ;服务提供商需要准备足够的人力资源和基础设施 ;此外,在微博、抖音 、微信等中国社交平台上 的交流活动也应该加强 。 1月9日 ,泰国官员在位于泰国首都的素万那普机场欢迎搭乘厦门航空MF833的中国旅客。该航班是中国出入境政策调整后首个中国赴泰国航班。泰国副总理兼卫生部长阿努廷到现场迎接。(新华社发) (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |