直播带货藏“猫腻”,售假治理需多方合力******
◎新华社记者 邵鲁文
近年来,网络直播带货日渐兴起 。在一些直播间内 ,低廉的商品价格 、主播极具诱惑性 的销售话术,让不少消费者怦然心动。
然而 ,一些直播带货的商品看似物美价廉 ,背后却可能潜藏制假售假的“猫腻” 。各地公安 、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件 ,其中不少案件涉案金额超过千万元 。
服装、配饰是“重灾区”
记者发现,服装 、配饰等 是直播售假的“重灾区” 。此外 ,酒水类售假也屡见不鲜 。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件,涉案金额巨大 ,而犯罪嫌疑人用于制作假酒的基酒每斤成本只有8.5元。
直播售假已成为网购中不容忽视的问题,不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚 。2020年 ,有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖 的燕窝是糖水。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。
而在黑猫投诉平台 ,消费者针对电商直播平台的投诉已达万余条 ,涉及商品以次充好 、虚假营销、售卖假冒伪劣产品等多方面问题。
常用套路有迹可循
多名办案民警表示 ,围绕销售假冒伪劣产品,网络主播 的一些常用套路有迹可循 。
在山东菏泽警方破获 的一起通过电商直播销售冒牌服装 的案件中,犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品,并用话术诱导消费者 。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说,犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品 的预热 ,甚至花钱购买流量引流 ,直播间几乎每次都有上万人观看。在销售过程中,以“大牌尾单”“工厂原单”等名义,利用部分消费者贪图便宜的心理,销售价格比正品便宜很多 的假货 。
业内人士告诉记者,不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路 。例如,在推销产品时,常常用“全部是内部渠道弄到 的货,要是假货我还用那么麻烦吗 ?”“费力搞到货别人却不领情,这种心情你懂吗 ?”等话术营造找到货源不容易 的感觉。而在鼓动消费者下单时 ,常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次 ,一会恢复原价”等说辞 。
一些主播在直播平台上长期售假 ,也凸显出平台自身存在监管盲区。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说 ,查处的销售假酒案件中 ,犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时 ,仅一个月就销售假酒2000多箱 。
中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到,在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理的渐进过程中 ,平台与商家的规则边界意识还有待强化 。
平台方监管责任需落实
记者注意到 ,一些平台已经采取措施 ,对直播售假行为进行治理 。2022年9月,抖音电商就曾发布关于“三无商品” 的专项治理公告 ,对销售无产品名称 、无生产厂厂名 、无厂址商品的商家进行严厉打击 。此外,2022年11月10日 ,抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果,封禁违规羽绒服商品33491件 ,清退相关店铺522个 ,处罚相关商家596个。
受访专家认为 ,假冒伪劣产品的生产和销售 ,影响了正常的经营秩序 ,也侵害了相关品牌企业 的切身利益 ,同时侵犯了消费者权益,亟须严肃治理 。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,借助直播平台售假现象增多 ,凸显出对这一新兴领域 的监管尚存不足 。2021年5月,国家互联网信息办公室等七部门制定的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行 。相关监管部门应秉持对假货“零容忍”的态度,严肃查处各类制假、售假行为 ,保护消费者合法权益 。
2022年3月,国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,进一步明确了平台方的监管职责。
“各互联网平台需要进一步压实自身责任 ,对于入驻的电商经营者尽到主体资格审核义务,在保障消费者权利 的同时,这也 是促进自身业务增长的方式之一。”中消协律师团律师李斌认为 ,各大平台要做到严格落实监管 ,引导入驻商家恪守诚实信用原则 ,确保守法合规经营 。
多地公安和消保部门也发出消费提示 ,呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力 ,尤其 是避免盲目冲动,做到科学消费。遇到消费纠纷时 ,及时向相关部门提供线索 ,维护自身合法权益。
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扬州摧毁案值逾百万元“证书挂靠”诈骗团伙
扬子晚报讯(通讯员 吕晨 记者 陈咏)2月2日,扬州高邮警方通报,一受害人轻信证书兼职能挣钱的谎言,缴纳保证金被骗5000余元。警方经过数日侦破,在江西抓获犯罪嫌疑人17名,查明涉案资金100余万元 。
高邮市公安局刑警大队调查获知,受害人小王接到自称“江西某咨询公司”的电话 ,称可以帮小王利用证书找到一份兼职,证书挂靠到相关企业 ,便能赚取高额挂靠兼职费 。小王添加了“凤翔咨询胡主任” 的微信 ,对方给小王发来两张证书照片,一张是智能建造师证书 ,一张 是碳排放管理师证书 ,并让小王提供个人相关信息 。小王如实提供后 ,对方称稍后便会有企业联系他。随后,小王接到“企业人员”电话,对方谈了证书 的用途、费用和签约年限 ,并让小王和中介公司对接好相关事宜 。小王联系“咨询机构胡主任”,对方让小王签一个担保合同并缴纳5000元保证金。小王给对方转了5000元后发现被骗。
警方表示,证书出租挂靠行为早就被法律法规禁止。姑且不论“凤翔咨询”存在办假证的行为,其欺骗他人通过证书挂靠企业赚钱的行为,就已涉嫌诈骗罪。目前该案仍在进一步办理中。
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)